POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Salvo que se disponga lo contrario en el párrafo siguiente y en los casos expresamente previstos en el art. 59, primer párrafo, del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código de Consumo), usted tiene derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (i) haya recibido el producto o (ii) en caso de compra de varios productos entregados por separado en un mismo pedido, a partir de la fecha en que reciba el último producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, póngase en contacto con INGASIRMIONE llamando al +39030916310 o enviando una solicitud por escrito a shop@ingasirmione.com de lunes a viernes, de 10:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:00. Si decide ejercer su derecho de desistimiento, se le reembolsarán los pagos realizados, excepto los gastos de envío. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciba la mercancía y el departamento de Calidad demuestre que la entrega se ha realizado conforme a los siguientes puntos. Le recordamos que los productos deben devolverse en perfecto estado, especialmente:
1. El producto y su embalaje deberán estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
.2. La bolsa de compra deberá ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, indíquelo como motivo de la devolución durante la solicitud de devolución en línea, que se realizará de la misma manera que se describe en los párrafos anteriores. Se le pedirá que cargue una o más imágenes relacionadas con el defecto detectado y recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones para proceder con el envío.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Tarifas de envío y costos de devoluciones.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Estos costes se descontarán del reembolso en el momento de la devolución.
Estos costos son: Gastos de envío.
INGASIRMIONE puede gestionar la entrega a través de su operador logístico. Los gastos de envío varían según el país.
También puede enviar el paquete a través del operador logístico de su elección y pagarlo directamente. En este caso, no le cobraremos ningún coste de envío.
Derechos de aduana e importación.
Cuando el paquete regresa a Italia desde un país fuera de la Unión Europea, se requieren aranceles aduaneros y de importación que se estiman en alrededor del 26-28% del precio pagado por el producto y se deducirán de su reembolso.
Si va a enviar un artículo, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. De lo contrario, no podemos garantizar la recepción de su envío.
¿Alguna duda?
Contáctenos a través del chat en Facebook Messenger o envíenos un correo electrónico en cualquier momento.
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Dirección:
Via Vittorio Emanuele, 42 Sirmione BS 25019 - ITALIA
Orario
Aperto todos los días desde las 10.30 hasta las 19.30
Contactos +39 3485112448