VERSANDRICHTLINIE

KOSTENLOSER VERSAND INNERHALB EUROPAS & UK AB 500 EURO

Nach Auftragserteilung bearbeiten wir diesen innerhalb von maximal 3 Werktagen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Im Rahmen unseres Engagements für ein nachhaltigeres Geschäft sind alle unsere Lieferungen vollständig klimaneutral und nutzen die GoGreen-Versandinitiative von DHL.

Wir bieten unsere exklusive Geschenkverpackung zu jeder Bestellung an: Ihr Einkauf wird in unserer zertifizierten FSC-Umweltbox verpackt, was zusätzlich zu unseren Bemühungen beiträgt, eine bessere zukünftige Umwelt zu schaffen.

Das FSC®-Label stellt sicher, dass alle Materialien aus einem FSC®-Wald stammen, in dem nicht mehr Holz geschlagen wird, als der Wald reproduzieren kann. Dies führt zu einem verbesserten Schutz von Tier- und Pflanzenwelt, wobei die Förster eine angemessene Ausbildung, Sicherheitsausrüstung und einen fairen Lohn erhalten.

Sie können Ihre Bestellung über die Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Artikel, die per Expressversand verschickt werden, benötigen 3 bis 5 Tage innerhalb Europas, während wir für den Rest der Welt keine genaue Zeitangabe machen können, da dies von den Zollgesetzen Ihres Landes abhängt.
Viele unserer Artikel sind einzigartige und unwiederholbare Stücke. Daher wird die Zahlung erst nach unserer Verfügbarkeitsprüfung des Objekts auf Ihrem Konto verbucht.
Die replizierbaren Kollektionen sind ebenfalls vollständig handgefertigt und die Herstellung dieser Artikel kann einige Wochen dauern.
Es wird uns eine Freude sein, Sie in der Bestätigungs-E-Mail über die tatsächliche Bearbeitungszeit der von Ihnen gewählten Artikel zu informieren.
Für weitere Informationen, Fragen oder andere Anliegen kontaktieren Sie uns unter shop@ingasirmione.com.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass gemäß Art. 59, Absatz 1, Buchstabe c) des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) das Widerrufsrecht für die Lieferung von „nach Kundenwunsch verpackten oder personalisierten Produkten“ ausgeschlossen ist.
Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen für unsere individuell verpackten Produkte.

Sollte das von Ihnen bestellte Produkt nicht Ihrer Größe entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen.

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt
und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Das Produkt ist mit der normalerweise zu erwartenden Sorgfalt aufzubewahren, zu handhaben und zu prüfen. Bitte probieren Sie Ihre Schuhe auf einem Teppich oder einer sauberen Oberfläche an, da Schuhsohlen mit jeglichen Gebrauchsspuren nicht für einen Umtausch akzeptiert werden.

INGASIRMIONE behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Waren abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Wird Ihr Umtausch nicht akzeptiert, wird er Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt und es erfolgt keine Rückerstattung.


Das zurückgesandte Produkt muss sich in der Originalverpackung mit Etiketten, Staubbeutel und Informationsblättern befinden, und die Box darf nicht als Paket für die Lieferung verwendet werden, sondern muss in einer anderen Verpackung geschützt werden, um Beschädigungen zu vermeiden.

Nur Artikel, die über unsere Website gekauft wurden, sind für eine Rücksendung/einen Umtausch berechtigt.


Die Transportkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung
Ihrer Artikel über den Kurier Ihrer Wahl.

Im Falle eines Artikelumtauschs trägt der Benutzer die anfallenden Kosten

für die Rücksendung der Artikel über den Kurier seiner Wahl.
Nachdem der Umtausch erfolgt ist, sendet INGASIRMIONE den Umtausch kostenlos zurück. Bitte rechnen Sie mit ca. 2-3 Wochen, bis der Artikel ausgetauscht ist.

Bei Zweifeln oder Fragen zu unseren Versand-/Rückgaberichtlinien

senden Sie eine E-Mail an: shop@ingasirmione.com


RÜCKGABE & UMTAUSCH AUSSERHALB EUROPAS


Wenn das Paket aus einem Land außerhalb der Europäischen Union nach Italien zurückkehrt, fallen Zoll- und Einfuhrzölle an, die auf etwa 26-28 % des bezahlten Preises des Produkts geschätzt werden und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.


Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.

Andernfalls können wir den Empfang Ihrer Sendung nicht garantieren.

UMTAUSCH
Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an: shop@ingasirmione.com
Die Transportkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.